May 30, 2020

Elise thay đổi concept showroom, làm mới mô hình bán lẻ


Elise kỳ vọng tạo ra những trải nghiệm “chạm đến cảm xúc khách hàng” khi bổ sung thêm nhiều phân khu và dịch vụ cho showroom mới.  

Trong showroom mới rộng 264 m2 tại 162 Bà Triệu, Hà Nội, Elise bổ sung những phân khu mới mẻ và sang trọng hơn dành riêng cho những khách hàng VIP, Elise Kids dành cho trẻ em, hàng mới về… Ngoài ra, phòng thử đồ được trang hoàng theo diện mạo mới cùng quầy thu ngân di động cũng thể hiện sự chăm chút khách hàng của Elise.  

Không gian showroom mới của Elise tại Bà Triệu. 

Không gian showroom mới của Elise tại Bà Triệu. 

Thương hiệu này cũng chạy thử dịch vụ ưu tiên như đặt lịch chuyên viên stylist cá nhân. Họ đều là những chuyên gia có con mắt thời trang độc đáo, am hiểu về sản phẩm, hứa hẹn mang tới sự hài lòng cho khách hàng.

Ông Greg Fleming – Giám đốc điều hành Thời trang Elise cho biết thêm: “Với tôi, đây chính là ‘showroom của tương lai’. Chắc chắn, chúng tôi sẽ tạo ra một xu thế mới trong ngành thời trang và kỳ vọng sẽ trở thành lựa chọn hàng đầu của các tín đồ thời trang”. 

Khách hàng trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ tại showroom mới của Elise. 

Khách hàng trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ tại showroom mới của Elise. 

Concept showroom mới của Elise được lên ý tưởng và thực hiện sau khi doanh nghiệp này tiến hành những cuộc khảo sát trên diện rộng về tâm lý khách hàng.

Tổng giám đốc thời trang Elise, bà Lưu Nga chia sẻ: “Quyết định triển khai concept showroom mới là kết quả của quá trình phân tích và thấu hiểu khách hàng. Chúng tôi luôn ý thức rằng họ là những con người am hiểu và đam mê thời trang. Vì lẽ đó, hành trình cải tiến sản phẩm, đa dạng hóa mẫu mã, mang đến cho khách hàng trải nghiêm ‘có một không hai’ là sứ mệnh của chúng tôi”. 

Dịp này, Elise đồng thời ra mắt những mẫu thời trang làm nên thương hiệu, những sản phẩm độc quyền với mong muốn khách hàng tìm đến họ như một điểm đến của những người đam mê thời trang và yêu cái đẹp. Đại diện thương hiệu cho biết, các mặt hàng ghi nhận sức mua tốt, đánh dấu thành công bước đầu của thương hiệu, ngay từ lần đầu mở cửa trở lại.

Phòng thử đồ được trang hoàng theo diện mạo mới.

Phòng thử đồ được trang hoàng theo diện mạo mới.

Phương châm của Elise là coi khách hàng là trung tâm trong mọi bước đi. “Bởi tôn chỉ đó đội ngũ hơn 2.000 con người của Elise luôn nỗ lực từng giờ để hoàn thành sứ mệnh phục vụ khách hàng”, ông Harry Panwar – Giám đốc truyền thông chia sẻ.

Từ showroom đầu tiên được khai trương cách đây 9 năm, đến nay có 114 showroom mang tên Elise khắp mọi miền. Với chiến lược tiếp cận khách hàng mới, Elise kỳ vọng tạo ra một bước tiến lớn giúp thương hiệu phát triển đúng hướng, bám sát chiến lược xây dựng mạng lưới bán hàng đa kênh, lấy khách hàng làm trung tâm để phát triển. 

(Nguồn: Elise)



Source link

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *